(신입/경력) 마이다노서비스 코치매니저 (~채용  마감)

[채용공고] 다노와 함께 건강한 다이어트의 패러다임을 전파할 코치매니저를 모십니다

■다노 소개 
다노는 2013년 7월에 설립된 여성을 위한 토탈 다이어트 솔루션 브랜드입니다. 다노는 대한민국에 만연한 잘못된 다이어트를 바로잡고, 여성들에게 전문화된 컨텐츠, 제품, 서비스를 통해 대한민국이 다이어트 패러다임을 바꿔 나가고자 합니다. ‘BE THE BEST VERSION OF YOU’를 내세우며 ‘습관성형’ 이라는 솔루션 아래 2030 여성의 라이프 스타일을 바꾸는 서비스를 개발하는 데 주력하고 있습니다. 지금까지 누적 투자는 약 65억으로, 목표를 향해 건실하게 성장 하고 있습니다.

#사업적 주제 : 우리는 사람이 목표를 달성하는 데 있어서 의지를 갖게 하는 법, 생각만 하고 있던 일을 실천하게 하는 법 등을 연구합니다. 결국 사람을 가장 잘 이해하기 위해 가장 많은 시간을 쓰는 회사입니다.
#재무 안정성 : 다노는 벤처 회사이지만, 수익을 미래에 저당 잡히지 않습니다. 앞으로도 그럴 생각입니다. 주요 주주로는 GS홈쇼핑, 아주IB투자, 500스타트업, 스마일게이트 등 신뢰 할 수 있는 투자자들이 다노를 지지하고 있습니다.
#성 장 성 : 다노는 현재에 안주하지 않습니다. 안주하고자 하면 가라앉는다는 사실을 믿기 때문입니다. 우리는 늘 다음 10배성장에 대해 상상하며, 새로운 실험과 시도를 합니다. 그런만큼 실패에 두려움이 없습니다.
#함께 일하는 사람들 : 회사의 비전에 공감하는 사람들, 회사와 함께 성장해 나가길 갈망하는 사람들, 서로가 서로에게 따뜻한 사람들이 모여있습니다.


■모집분야 및 인원

다노 마이다노서비스 코치매니저

# 코치매니저로 직무성장 기회

•  서비스 운영 과정의 a-z를 직접 경험하며, 각 분야의 전문가와 협업(CX, PM, 마케터 등)하여 시야를 넓힙니다.

•  코치님을 대하는 다노의 또 다른 대표로서, 회사를 대표하여 코치로서의 경험을 최선으로 만들기 위해 코치님과 직접 커뮤니케이션하고, 코치환경 개선을 제안/적용할 수 있습니다.

•  코치-고객을 연결하는 플랫폼 시장을 운영하기 위한 프로세스를 직접 설계합니다. 또한 개선방안을 제시하고, 적용하며 문제를 해결해나가는 과정을 끊임없이 지속합니다. 이 과정에서 서비스에 직면한 문제를 해결할 수 있는 제너럴리스트로서 성장할 수 있습니다.


■ 어떻게 근무하게 되나요? 
• 근무시간: 유연출퇴근제, **기본 근무시간: 9:30~18:30(8h)
• 업무내용: 마이다노 코치 매니저로서, 코치 문의 응대와  코칭퀄리티 개선을 위한 서비스 운영업무를 담당하게 됩니다.

 - 코치 문의 채널 응대 및 관리 (게시판)

 - 코칭 퀄리티 관리(모니터링, 평가) → 고객만족도에 따른 코치평가/운영관리 

 - 코칭 컴플레인 관리(모니터링, 평가, 피드백) 고객의 코칭 컴플레인에 대한 분석 및 코치 대상 피드백 (고객경험 팀 동료와의 협업)

 - 코칭 환경 개선을 위한 코치 문의 응대 및 문제해결

 - 코칭서비스 VOC 취합 및 개선안 도출


 이런 분을 찾습니다!

• '왜'에 대해 파고드는 집요함 : '왜'를 고민할 줄 아는 사람이 필요합니다. 문제의 표면적인 이유가 아닌, 근본적인 why를 찾아내, 고객/코치의 진짜 문제를 해결해야겠다는 마음가짐과 집요함이 필요합니다.

•  변화에 유연한 태도와 추진력 : 다노는 성장을 위해 달리는 스타트업입니다. 변화, 새로운 시도에 대해 유연하게 대응할 수 있어야 합니다. 또한 새로운 시도에 대해 추진력 있게 업무를 진전시킵니다. 그 과정에서 실패에 대해 주저하기 보다는 실패로부터 배움을 얻고, 다음을 계획할 수 있어야 합니다.

•  업무주도성과 책임감 : 내 일이 수십만의 고객에게 영향을 미칠 수 있다는 책임감을 가지고 일합니다.

•  다양한 협업자와의 커뮤니케이션 : 수십명의 마이다노 서비스 유관부서 관계자들에게 명확하게 의사를 전달하고, 문제를 해결하기 위해 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 필요합니다.


이런 분을 영입하고 싶습니다. 
• 건강관리, 다이어트 시장에 관심이 많고 해당 시장에 대한 이해가 높은 분

플랫폼에서 서비스운영을 A-Z까지 빌드업하신(또는 운영해보신) 분


# 다노의 DNA
• 건강한 식습관과 생활방식이 우리의 삶에 얼마나 중요한 의미를 지니는지 알고 있습니다.
• 나와 다른 분야의 사람들과도 끈기를 갖고 소통하고, 진솔하게 대화하고자 노력합니다.
• 내가 맡은 일에 대해서는 누구보다 책임감과 끈기를 가지고 완수합니다.
• 안정 보다는 변화, 안주 보다는 도전이 즐겁고, 끊임 없이 성장하기를 꿈꿉니다.

■  지원방법 및 기한
• 필수 제출URL:(신입/경력)코치매니저 지원하기(바로가기Click) (참고: https://forms.gle/arf92L43zsx9AJ1x6)
• 지원기간: 수시채용(채용시마감)
• 전형절차: 서류전형 → 1차면접 → 2차 면접
**모든 직군은 3개월의 수습기간을 통해 정직원 전환이 결정됩니다. .


(신입/경력) 코치매니저 지원하기



■ 근무조건 및 환경: 다노한 라이프

• 라이프를 위한 복지

 - 리모트 워크데이: 월 2회 재택근무제도

 - 유연근무제: 출/퇴근 시간선택제로 유연한 근무

 - 유연하게 쓰는 휴가: 반차와 반반차(1/4)를 통해 유연하게 일하는 시간 조정

 - 눈치 안보고 쓰는 휴가: 주어진 휴가 일 수를 언제든 사용

 - 다노한 야근: 피치못한 사정으로 자정까지 야근 시 다음날 오전까지 수면권 보장

 - 프루티프라이데이: 팀원들의 건강을 위해 주 1회 과일먹는 시간


• 성장을 위한 복지

 - 성장지원금: 업무와 유관한 교육비, 자격증, 세미나 비용을 70% 지원

 - 도서비 무한지원: 업무 역량계발을 위한 도서비 무제한지원

 - 1개월 초심휴가: 5년 장기근속자에 대해 1개월 리프레시&회고 휴가, 휴가비 제공

 - 국내 및 해외 워크샵: 다함께 다노의 미래를 그려나가는 시간


• 가족과 건강을 위한 복지

 - 건강검진: 2년 1회 80만원 상당의 건강검진 지원, 가족 약 75%할인

 - 대디&마미휴가: 출산과 육아와 관련한 휴가제도

 - 다노크루 할인: 다노샵 및 마이다노클래스 할인


• 무엇보다 동료 - 내 등을 맡길 수 있는, 배울 점 많은 동료가 다노의 최고 복지입니다: )

# 다노와 다노한 문화를 구체적으로 알고 싶다면 [ 다노 블로그를 참고해주세요 ]
Dano리얼스타트업 스토리_ver1(2017) : https://youtu.be/nvYIcPmxHm4
Dano리얼스타트업 스토리_ver2(2019): https://youtu.be/HztCopnwwKM
• 회사위치: 서울 마포구 (대흥역 5분 거리, 공덕역 7분 거리)
• 모든 직군은 3개월의 수습기간을 통해 정직원 전환이 결정됩니다.


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다노 채용은 ‘누구에게나, 언제든’ 열려있습니다.

자유양식으로 이력서와 경력기술서를 보내주세요.

recruit.dano@gmail.com